企业微信可以看到员工聊天记录吗?企业微信怎么查看聊天记录

企业微信本身无法查看员工的聊天记录,虽然企业微信有会话存档功能可以保存员工聊天记录,并向所有行业开放,但使用员工和客户同意,使用会话存档功能需要企业二次开发,大多数企业没有开发能力,也无法查看员工聊天记录。

一、企业微信可以看到员工的聊天记录吗?

答:可以的。

但查看员工聊天记录的前提是开通企业微信的会话存档功能才能查看聊天记录。且会话存档功能需要告知存档双方,成员拥有知情权。

二、企业微信如何查看聊天记录?

设置会话存档的入口在企业微信的【管理员后台】-【管理工具】-【会话内容存档】,如下图所示:

目前,企业微信的“会话存档功能”,只对已经完成验证的企业开放。但它并没有行业限制,面向全行业开放,并且还给我们提供了30天的免费体验时间!

成功开通会话存档功能后,在双方知情的条件下,管理员就可以随时对员工和客户之间的聊天记录进行检查,甚至已经撤回的消息也能看到!

这样就能有效规范员工的聊天行为,礼貌用语,避免发生违规消息的情况下,也能增加客户的好感度!

但美中不足的是,腾讯官方只是开放了会话存档的接口,如果需要查看的到具体的对话内容,还需要通过二次开发,解密数据,才能看到正常的聊天记录!

三、会话内容存档有什么功能?

1、可获取员工工作沟通内容企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容,并且会话内容准实时,每次拉取高达1000条。

2、支持获取多元化的消息类型可获取文本,图片,文件(包括视频文件等),语音条,以及"撤回消息"等记录。

四、如何开通企业微信「会话内容存档」功能?

除金融行业客户可直接看到功能入口申请试用外,其他行业需要联系具有权限的第三方企业微信服务商才可开启,点镜SCRM就是企业微信官方授权的服务商之一。

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