抖音私域是不是伪命题?

移动互联网存量竞争时代,私域经营是企业最为关注的命题之一。构建自主可控、直连用户、反复触达和转化、低成本运营的私域业态,已经成为企业经营战略的必选项,也是企业破解增长疲态、撬动第二增长曲线的重要路径。

时至今日,私域虽然已是企业经营标配,但随着行业走向成熟,运营模式逐渐固化,私域增长效率也在放缓。广告主开始寻求私域经营的新突破,探索更具红利的新经营阵地、更高效的新运营模式以及更可持续的增长。

私域经营进入深水区广告主谋求新一轮提效

私域行业经过几年的运行和积淀,流量红利也在收窄,私域业态的提效探索步入深水区。从流量获取、用户管理、到生意转化,私域经营全链降本增效,成为广告主的迫切需求。

需求一:流量获取更容易。流量获取是私域经营的第一步,也是一项持续而艰难的工作,随着时间的推移,获客难度与日俱增,成本投入也会越来越高。如何获得稳定、充足的流量,并把流量强效转化为品牌粉丝,成为企业的最大挑战之一。

需求二:用户管理更精细。把流量转化为品牌粉丝后,面对日趋庞大的私域规模和复杂的用户构成,如何通过数字化方式以及多元互动工具,实现精细化的用户管理和千人千面的定制化沟通,促进粉丝留存率和活跃率的提升,也是企业的紧要诉求。

需求三:生意转化更高效。交易转化是私域经营的核心目标,是企业实现增长的关键环节。随着用户消费决策过程越来越短,企业也在不断思考,如何在私域场景中,以更高效的激发方式、更短链的转化路径,快速促成生意。

以开放正循环重构私域抖音开启私域新赛道

面对企业在私域经营上的提效需求,抖音私域给出了一个全新的解题思路。近日,“私域新引擎·2021抖音企业号产品发布会”举行,推出抖音企业号2.0版,定位为以粉丝经营为核心的抖音私域解决方案,重构私域赛道,助力更多企业共建新私域业态。

媒介360专访到巨量引擎企业经营业务负责人穆建鑫,深度解读抖音私域的模式创新、产品能力及优势价值,或能打开企业下一阶段私域经营的新思路。

抖音私域是不是伪命题?
抖音私域是不是伪命题?

>>从封闭经营 到开放融合

众所周知,市场上大多数平台搭建的私域经营体系,在产品设计逻辑上,往往是自成体系,以封闭式经营为主,没有完全打通平台生态资源,这就造成了获客能力较低。私域固然重要,但仅仅依靠私域,无法满足增量,

抖音私域采用了一种更加开放的逻辑,全面打通了抖音平台上的公域、商域与私域,激活更大的流量效应,生态资源与经营工具融会贯通,协同触达与触动用户,推动私域经营的效率升级。比如,在获客阶段,企业可通过短视频、直播等公域内容,以及AD广告、千川广告、DOU+等商域流量,去全方位获取用户。抖音平台上所有的分发场景,都可以为私域蓄水,让企业具备更强的获客能力。

>>从聚焦后链 到打通全链

目前,有一大批企业对私域的理解,仍聚焦在后链路,专注于销售转化环节,也就是侧重在发生交易关系后的复购。其实,私域经营是一个完整的全链体系,核心在于“人”的运营,通过不断扩大私域流量池,并做持续有效的沟通及激发,才能高效促成生意增长。

抖音私域的经营体系,涵盖“种草-养草-拔草”全链,助力企业私域经营系统化提效。种草阶段,公域、商域、私域,全面触达,精选目标用户;养草阶段,在主页、订阅、私信、群聊等多元渠道,结合内容设计、活动策划、服务建设等丰富形式,与粉丝深度互动、个性化沟通,持续精细化运营,激发用户兴趣;拔草阶段,在与粉丝沟通的各个触点中,均可融入转化工具与组件,让每一个可能发生转化和生意的机会都得到释放,促成企业能够更高效、轻松地完成转化。

>>从单向流转 到双向正循环

传统的私域经营体系中,“流量-粉丝-生意”这个链路,是单向流转的:流量转化为粉丝,粉丝产生购买或复购行为,促进生意增长。这个单线模式,并没有充分激发粉丝价值,也没有完全激活流量和生意潜能。

根据穆建鑫的介绍,“抖音私域构建了一个以粉丝为中心的商业飞轮”,以开放正循环重新定义私域,开创了“流量-粉丝-生意”双向生意模式。粉丝不仅仅促进生意,还能反哺流量,提升企业再获客效率,拓展增量。抖音私域、公域和商域是打通的,且相互影响,形成正向的流量循环。企业私域经营越好,核心粉丝在公域中就会提权,内容触达更多粉丝,当粉丝与内容产生有效互动,还能帮助企业撬动更多曝光和推荐;商域流量中,企业可直接面向粉丝投放,或者基于粉丝群体画像,拓展精准人群包,从而提升商域投放的效率。

私域经营玩法新突破促进行业效率迭代进化

从行业视角来看抖音私域的价值,抖音重构私域新赛道,经营玩法跨越式升级,不仅契合了企业现阶段寻求私域经营提效的诉求,为广告主创造了增长新红利,同时,也推动了私域经营行业的新突破,把私域经营效率推向新高。

>>新的阵地红利 创造生意增长新机遇

作为日活超过6亿的生态,抖音是企业经营生意的重要平台。随着抖音企业号的产品形态焕新,升级订阅、私信、群聊等私域能力,国民级平台释放迄今最大一波的私域红利,抖音企业号也将成为广告主私域经营的新阵地之一。

抖音私域,一方面,让已经在抖音上开展经营活动的企业,以全新的私域经营模式,收获生意新增量;另一方面,在全网私域流量窗口期逐步收窄的背景下,为广告主提供了新的私域阵地红利,创造了超线性增长的新机会。

《2021抖音私域运营白皮书》数据显示,截至2021年7月,入驻抖音企业号的企业数超过800万家,2020年抖音企业号商业内容日均观看量超200亿,2021年上半年抖音企业号购物车点击量涨幅达到77%,抖音私域正成为企业生意增长的新引擎。

抖音私域是不是伪命题?
抖音私域是不是伪命题?

>>新的玩法模式 激发私域经营新可能

不止是新的私域经营阵地,抖音私域更是创新了经营方式:在开放正循环的逻辑下,整合公域、商域、私域等全域流量,助力企业强获客;开创“流量-粉丝-生意”双向生意模式,激活流量正循环效应;打通种草、养草到拔草的完整链路,促进高转化。

这个创新性的经营模式,是更高阶的私域玩法,也将推动私域行业形成新的游戏规则,把流量获取、用户管理、生意转化等领域真正融合,激发每一个环节提效,环环相扣,促进企业整体私域能力的提升,最大化促成生意增长。

>>新的增长效能 促成行业效率新进阶

在新的私域阵地、新的玩法模式下,企业通过私域经营达成的增长效能不断进化,这也将推动私域行业的经营效率步入新阶段,推高运营产出的效率标准。

穆建鑫指出,区别于传统的私域经营,新经营模式的增长效率更高,全域协同作用,全链提效,立体化影响用户,更极致地激发增长效能;也更为稳定和可持续,开放正循环的模式,从源头上解决了企业私域获客越来越乏力的困扰,让广告主获得源源不断的拓客能力。

加速入场 智慧经营把握抖音私域增长红利

抖音私域,正在创造生意增长新红利,激发私域经营新可能,那么,对于企业而言,如何才能把握住这次机会,更具策略性地挖掘抖音私域的潜能?我们有三点实效建议。

把握时机 加速入场。从时机来看,现在正是企业开启抖音私域经营的最佳时间节点。企业应该加速入场,越早进入,就越能率先享受抖音私域经营红利,增长快人一步。在企业还未大规模入场的阶段进行投入,流量红利更为充沛,用户对新模式的接受度也更高,往往能够收获更优的投资回报率。

用好工具 智慧经营。私域经营是一个体系化工程,作为抖音私域的中控台,企业号提供了各种各样的经营工具,帮助企业在抖音上高效开展私域经营。对于企业而言,巧妙利用平台商业基建,用好全域连接、私域触达、智慧经营工具,就能事半功倍,打造出科学的私域经营体系,驱动私域运营的优化和经营决策,更敏捷地抓住最佳红利期。

拆解行业 精准施策。不同行业、不同品类的私域经营方式,都有着自身的特性。抖音企业号根据行业特征、线上化程度、交易频次划分了抖音私域经营的行业四象限,快消行业、本地生活行业、线上高客单价行业、线下长决策周期行业,每个行业都可以在企业号找到适合自己的经营方法,让企业私域经营打法更具策略性与精准性。

抖音私域是不是伪命题?
抖音私域是不是伪命题?

在穆建鑫看来,“企业在抖音上经营私域应该有无数种方法,微观上各有不同,抖音企业号非常开放,也鼓励大家用各种各样的方式与用户交互,希望抖音私域里面是百家争鸣的,大家一起去探索新玩法,比如,公域、商域和私域的打通、线上与线下的协同、品牌和品牌之间的互动等,横向、纵向的联动,都有可能会爆发出很多有意思的玩法。”

本文来源于:手机狂魔小小爱

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